Условия гарантии

Мы заботимся о качестве нашей мебели и хотим, чтобы пользование ею было для вас комфортным и безопасным. Если при получении, сборке или эксплуатации изделия вы обнаружили несоответствие или производственный дефект — пожалуйста, обратитесь к нам, и мы поможем решить эту ситуацию.

Гарантийный срок

Гарантия на мебель фабрики Garant составляет:

• 18 месяцев с даты изготовления продукции;
• 6 месяцев — на фурнитуру.

Гарантия действует при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации мебели.

Что нужно проверить?

При получении и перед сборкой мебели просим проверить:

• целостность упаковки;
• количество упаковочных мест;
• соответствие изделия заказу;
• наличие всех деталей и фурнитуры;
• отсутствие сколов, царапин или других повреждений;
• соответствие цвета и комплектации.

Если вы обнаружили дефект или несоответствие, пожалуйста, не приступайте к сборке поврежденного элемента и обратитесь в наш сервисный отдел.

Что покрывает гарантия?

Гарантия распространяется на производственные дефекты, в частности: несоответствие деталей заказу, неправильный размер, отсутствие комплектующих, дефекты материалов или другие ошибки, допущенные производителем.

В случае подтверждения производственного дефекта мы бесплатно заменим необходимую деталь или предложим другое решение.

Когда гарантия не действует?

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки, хранения, монтажа, самостоятельного ремонта, механического повреждения, нарушения инструкции по сборке или использования изделия не по назначению.

Как обратиться?

Для быстрого рассмотрения обращения подготовьте, пожалуйста:

• фото / видео дефекта;
• фото маркировочной этикетки с упаковки;
• номер заказа, чек или накладную;
• краткое описание ситуации.

Контакты сервисного отдела:
Телефон: +38 063 170 27 05
Чат-бот: @gtcare_bot

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся, чтобы каждое обращение было рассмотрено внимательно, корректно и в кратчайшие сроки.