Гарантійний пункт

Ми дбаємо про якість наших меблів і хочемо, щоб користування ними було комфортним та безпечним для вас. Якщо під час отримання, складання або експлуатації виробу ви виявили невідповідність чи виробничий дефект — будь ласка, зверніться до нас, і ми допоможемо вирішити ситуацію.

Гарантійний термін

Гарантія на меблі фабрики Garant становить:

• 18 місяців з дати виготовлення продукції;
• 6 місяців — на фурнітуру.

Гарантія діє за умови дотримання правил транспортування, зберігання, складання та експлуатації меблів.

Що потрібно перевірити?

При отриманні та перед складанням меблів просимо перевірити:

• цілісність упаковки;
• кількість пакувальних місць;
• відповідність виробу замовленню;
• наявність усіх деталей і фурнітури;
• відсутність сколів, подряпин чи інших пошкоджень;
• відповідність кольору та комплектації.

Якщо ви виявили дефект або невідповідність, будь ласка, не розпочинайте складання пошкодженого елемента та зверніться до нашого сервісного відділу.

Що покриває гарантія?

Гарантія поширюється на виробничі дефекти, зокрема: невідповідність деталей замовленню, неправильний розмір, відсутність комплектуючих, дефекти матеріалів або інші помилки, що виникли з боку виробника.

У разі підтвердження виробничого дефекту ми безкоштовно замінимо необхідну деталь або запропонуємо інше рішення.

Коли гарантія не діє?

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли через неправильне транспортування, зберігання, монтаж, самостійний ремонт, механічне пошкодження, порушення інструкції зі складання або використання виробу не за призначенням.

Як звернутися?

Для швидкого розгляду звернення підготуйте, будь ласка:

• фото / відео дефекту;
• фото маркувального ярлика з упаковки;
• номер замовлення, чек або накладну;
• короткий опис ситуації.

Контакти сервісного відділу:
 Телефон: +38 063 170 27 05
 Чат-бот: @gtcare_bot

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо, щоб кожне звернення було розглянуте уважно, коректно та в найкоротші можливі терміни.